广州街坊把发工资称为“出粮”，工资又称“救命钱”。昔日单位“出粮”从不拖欠，准时发放，甚称便捷，市民都有口碑。不知从何时起，广州要与国际大都市接轨，凡是与钱有关的这个费那个费，市民均要与银行接轨，都要通过银行存取。我7年前退休，指定农业银行代发工资，那时银行提倡优质服务，对体弱年老者优先办理，不用两三分钟工夫就搞掂了。

　　近年来，社会治安不好，老弱者在银行取工资时露财，被不法之徒骗、抢常有发生。晓港路街坊李伯说，“昌岗邮局”为市民所急，开展便民活动，组织青年义工为行动不便者服务，将工资送上门，这个活动持续至今，市民拍手称快。

　　听后令我感慨：“你们有这么好的‘米饭班主’，我们就没这么好彩啦！在天河区体育中心附近，银行多过米铺，企业指定的银行‘出粮’，比上刀山下火海还要难。”去年2月18日是春节，从中旬开始数天，我跑了多家银行，发现每个大厅里都是人满之患，一排窗口只有一两个对外服务的窗口，取到的排号纸前面都有一两百人之多，非要站着等上三四小时不可，怨声载道。六运小区郭伯气愤地说，活了七十多年，眼看着现在的银行赛过以前的当铺，若不是“等米落锅”，谁愿受这个罪呀！

　　为免受排队之苦，我尽量不上银行，有时两个月才帮衬银行一次。近日，在黄埔大道某银行只见长龙排到人行道外，烈日下，排队者中有孕妇和老翁。服务窗口却只有两个，六七个窗口只对炒股买基的“理财”项目开放。三个青年塞住窗口，为办理20万存款就用去50多分钟。好不容易站到了另一个窗口前时，又过去了一个多小时，突然有两个妙龄女子手持贵宾卡冲入窗口，说是大户优先。我很气愤，大声指出，你有钱就“大晒”！人群中开始七嘴八舌议论起来。另有一次在某银行，透过玻璃发现窗口里却闲得发慌：职员边办理业务边谈笑风生；一名员工面对长队取钱者，竟离岗接电话达20多分钟，气得客人干瞪眼。

　　目前，各大银行服务虽有改观，排队现象日渐见少，但众多银行离优质服务还有相当距离。